Tommelfingerreglen er nem: når du ligger på puden, skal hoved og rygsøjle danne én lige linje. Ligger du på ryggen, skal næsen pege lige op mod loftet – hagen må hverken presses ned mod brystet eller knække bagover. Ligger du på siden, skal hovedet hverken hælde ned mod madrassen eller op mod skulderen. Puden har to højder, netop fordi sidesovere har brug for mere højde end rygsovere: der er længere fra madras op til nakke, når skulderen er i vejen. Er du i tvivl, så få en anden til at kigge på dig bagfra, mens du ligger.

Den forhøjede kant skal vende ind mod skuldrene, og hovedet skal ligge i fordybningen i midten – ikke oppe på kanten. Sover du på ryggen, bruger du den lave kant; sover du på siden, vender du puden om og bruger den høje. Og vigtigst: ingen ekstra pude over eller under. Det er den mest almindelige fejl, og den sætter nakken tilbage i præcis den vinkel, du prøvede at komme væk fra.

Ærligt svar: maveleje belaster nakken mest af alle sovestillinger, uanset hvilken pude du ligger på, fordi hovedet skal drejes 90 grader, for at du kan trække vejret. Sover du overvejende på maven, skal du bruge den lave side og så lidt højde som overhovedet muligt. Mange bruger i øvrigt en ny pude som anledning til langsomt at vænne sig til at sove på siden i stedet.

Regn med 3–5 nætter. De første nætter kan føles uvante, og nogle oplever endda, at nakken er en anelse øm om morgenen – det er musklerne, der skal vænne sig til en anden vinkel end den, de har holdt i årevis. Det plejer at gå over i løbet af den første uge. Er det ikke blevet bedre efter to uger, er højden sandsynligvis forkert til dig, og så tager vi puden retur.

Memory foam føles fast, indtil din kropsvarme har blødgjort det – det tager under et minut. Er soveværelset koldt, tager det lidt længere, og puden føles fastere om vinteren end om sommeren. Det er helt normalt og skyldes materialet, ikke puden. Pointen er, at fastheden sidder i støtten, ikke i overfladen: puden skal holde nakken oppe, ikke give efter som en dyne.

Betrækket tages af og vaskes i maskinen ved 40 grader. Lad det lufttørre – tørretumbleren kan krympe det, så det ikke passer om puden bagefter. Selve skumkernen må aldrig i vaskemaskinen eller lægges i blød: vand ødelægger skummets struktur permanent. Trænger den til en opfriskning, tørrer du den af med en let fugtig klud og lader den lufttørre helt, før betrækket kommer på igen.

Sandsynligvis en smule, ja. Al memory foam har en svag lugt af nyt, når den kommer ud af emballagen. Den stammer fra produktionen, er ufarlig og forsvinder af sig selv. Tag betrækket af, læg puden et luftigt sted et døgns tid, så er den væk.

Puden sendes vakuumpakket, så den fylder mindre undervejs. Pak den ud med det samme, og læg den fladt på sengen. Den folder sig ud i løbet af et par timer og har sin fulde facon inden for 24–48 timer. Sov først på den, når den er helt udfoldet – ellers får du ikke den støtte, den er bygget til at give.