Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på BedreSleep.dk. Vi anbefaler, at du læser betingelserne grundigt, inden du gennemfører et køb.

1. Virksomhedsoplysninger

BedreSleep.dk

2. Bestilling

Når du afgiver en ordre på BedreSleep.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har angivet ved købet.

Du er ansvarlig for, at de oplysninger, du indtaster i forbindelse med bestillingen, herunder navn, adresse, e-mail og telefonnummer, er korrekte.

Hvis du opdager en fejl i din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt. Når en ordre er sendt videre til behandling, kan vi ikke garantere, at den kan ændres eller annulleres.

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre i tilfælde af eksempelvis tekniske fejl, åbenlyse prisfejl, udsolgte varer eller andre forhold, der gør det umuligt at gennemføre ordren.

3. Priser og betaling

Alle priser på BedreSleep.dk er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms, medmindre andet tydeligt fremgår.

Eventuelle leveringsomkostninger vises i forbindelse med bestillingen, inden betalingen gennemføres.

Vi accepterer de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Betaling behandles via vores betalingsudbyder. Beløbet hæves i overensstemmelse med gældende regler for den valgte betalingsmetode.

4. Levering

Den normale behandlingstid for en ordre er 2–3 hverdage.

Efter behandling er den forventede leveringstid normalt 6–10 hverdage. Den samlede forventede leveringstid er derfor typisk 8–13 hverdage.

Leveringstider er vejledende, og der kan forekomme forsinkelser som følge af eksempelvis travlhed, helligdage, transportforhold, toldbehandling eller andre omstændigheder uden for vores direkte kontrol.

Vi tilbyder som udgangspunkt:

Levering til nærmeste pakkeshop: 50 kr.
Hjemmelevering: 50 kr.

De konkrete leveringsmuligheder fremgår ved checkout.

5. Levering fra samarbejdspartnere

For at kunne tilbyde vores sortiment effektivt kan enkelte produkter blive opbevaret, behandlet eller afsendt direkte fra eksterne lager- og logistikpartnere.

Det betyder, at en ordre i visse tilfælde kan blive sendt fra et lager uden for Danmark. Det kan også betyde, at produkter fra samme ordre ankommer i separate forsendelser.

Uanset hvorfra varen afsendes, er dit køb foretaget hos BedreSleep.dk, og du skal derfor kontakte os ved spørgsmål til din ordre, returnering eller reklamation.

Eventuelle forhold vedrørende import, moms eller andre obligatoriske omkostninger håndteres i overensstemmelse med de oplysninger, der gives ved købet, og gældende regler. Kunden vil ikke blive pålagt uoplyste ekstraomkostninger fra BedreSleep.dk efter købets indgåelse.

6. Forsinkelser

Vi bestræber os på at levere inden for den oplyste leveringstid, men leveringstiderne er estimater.

Der kan eksempelvis opstå forsinkelser hos vores lager-, logistik- eller transportpartnere.

Hvis din ordre er væsentligt forsinket, bedes du kontakte vores kundeservice. Dine lovbestemte rettigheder ved forsinkelse påvirkes ikke af vores vejledende leveringstider.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet.

Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os en tydelig meddelelse om dette inden udløbet af fortrydelsesfristen.

Kontakt os på [indsæt e-mail] med dit ordrenummer og information om, hvilke varer du ønsker at returnere.

8. Returnering

Du bør kontakte os, inden du sender en vare retur, så vi kan give dig de korrekte returinstruktioner og den relevante returadresse.

Send ikke automatisk en returnering til den adresse, der måtte fremgå af pakken. Vores produkter kan blive afsendt fra forskellige lager- og logistikpartnere, og returadressen kan derfor være en anden end afsenderadressen.

Medmindre andet følger af lovgivningen eller aftales med os, afholder kunden selv de direkte omkostninger ved returnering i forbindelse med brug af fortrydelsesretten.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Du hæfter som udgangspunkt kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

9. Hygiejnevarer og forseglede produkter

Visse produkter kan af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager være leveret i en særlig forsegling.

For varer, der er omfattet af den relevante lovbestemte undtagelse til fortrydelsesretten, kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis forseglingen brydes efter levering.

Hvis en sådan begrænsning gælder for et konkret produkt, vil det fremgå, hvor det er relevant.

Dette påvirker ikke dine rettigheder, hvis varen eksempelvis er mangelfuld.

10. Tilbagebetaling

Hvis du gyldigt gør brug af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de relevante beløb i overensstemmelse med gældende forbrugerregler.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvad der sker først, når reglerne giver mulighed for dette.

Tilbagebetalingen foretages som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

11. Reklamationsret

Når du handler som forbruger hos BedreSleep.dk, har du reklamationsret i overensstemmelse med købelovens gældende regler.

Hvis du mener, at en vare er defekt, beskadiget eller på anden måde mangelfuld, skal du kontakte os inden for rimelig tid efter, at du har konstateret problemet.

Send gerne:

• Dit ordrenummer

• En beskrivelse af problemet

• Billeder eller anden relevant dokumentation

Vi vurderer herefter sagen og informerer dig om den videre proces.

En reklamation er ikke det samme som brug af fortrydelsesretten. Ved en berettiget reklamation håndteres nødvendige omkostninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.

12. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en forkert eller beskadiget vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Undlad så vidt muligt at kassere produktet eller emballagen, før du har været i kontakt med os, da vi kan have brug for billeder eller anden dokumentation for at behandle sagen.

13. Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke leveres til et afhentningssted og ikke afhentes inden for transportørens frist, kan den blive sendt retur.

Eventuelle rimelige og dokumenterede omkostninger i forbindelse med en ikke-afhentet forsendelse kan blive håndteret i overensstemmelse med gældende regler. Manglende afhentning bør ikke betragtes som en erstatning for at give os besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

14. Produktinformation

Vi bestræber os på at vise produktbeskrivelser, billeder, mål og øvrige oplysninger så korrekt som muligt.

Farver og visuelle detaljer kan variere afhængigt af skærmindstillinger, og der kan forekomme mindre variationer mellem produktbilleder og det leverede produkt, når dette ikke ændrer produktets væsentlige egenskaber.

Vi tager forbehold for åbenlyse skrive-, pris- og systemfejl.

15. Personoplysninger

Når du handler hos BedreSleep.dk, behandler vi personoplysninger, som er nødvendige for blandt andet at gennemføre din ordre, håndtere betaling, levering og kundeservice.

Du kan læse mere om behandlingen af personoplysninger i vores privatlivspolitik.

16. Klager

Hvis du er utilfreds med et køb, bedes du først kontakte os på [indsæt e-mail], så vi kan forsøge at finde en løsning.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du benytte de relevante officielle klagemuligheder, som gælder for danske forbrugere, forudsat at betingelserne for behandling af klagen er opfyldt.

17. Lovvalg

Køb på BedreSleep.dk er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister behandles efter de regler og ved de instanser, som følger af gældende dansk forbrugerlovgivning.

Intet i disse handelsbetingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, som en forbruger har efter gældende lovgivning.

18. Ændringer i handelsbetingelserne

Vi kan løbende opdatere disse handelsbetingelser. De betingelser, der var gældende på tidspunktet for dit køb, vil som udgangspunkt være relevante for den pågældende ordre.

Senest opdateret: 20.08.2026